După 4 zile de armată în Arsenal Park… sau despre cum NU ai voie să-ţi tratezi clienţii.

Nu-mi place să scriu pe blog numa’ de rău. Nu-mi aduce nimic bun să scriu de rău…

Dar după 4 zile de Arsenal Park m-am gândit la cei câţiva oameni care vor căuta pe Google recenzii despre acel loc şi eu, prin acest mic text, voi încerca să-i avertizez.

Arsenal Park e un loc mişto. Îi, în fond, o fostă bază militară, un muzeu, un spaţiu modern, mare, în care se pot face o groază de chestii super-super-super tari cu grupuri mari de oameni.

Dar există şi puncte naşpa de care m-am lovit şi care m-au enervat groaznic. Şi alea-s cele pe care vreau să le notez aici atât pentru cei care se gândesc să facă o vizită la Arsenal Park, cât şi pentru cei care lucrează acolo şi poate încet-încet se vor schimba oleacă.

1. Nu ai voie să spui clientului tău: “Nu avem destui angajaţi.”

Ni s-a ars un bec în baie şi ni s-a spus: “Nu avem pe cine trimite să vi-l schimbe pentru că nu avem destui angajaţi.” … ca urmare am făcut duş şi pipi pe întuneric două zile.

2. Nu ai voie să spui clientului tău: “Uitati-vă în jur, vedeţi alt restaurant?” atunci când el îţi zice că i se pare cam mare preţul pentru o cină / persoană.

Este de prost gust să ceri exagerat de mult pe anumite servicii şi să argumentezi cu: “În oraşul Orăştie nu aveţi unde mânca…” sau “Pe o rază de 100 de km nu mai aveţi unde să faceţi asta.” – Chiar dacă acesta e motivul, nu ai cum să argumentezi clientului astfel.

3. Nu ai cum să nu ai niciun angajat după ora 19 disponibil într-o tabără gigantică în care sunt cazate câteva sute de persoane…

După ora 19 toţi angajaţii plecau acasă la ei. Nimeni nu rămânea în camp. Putea să ia foc totul – nu era niciun reprezentant de-al lor acolo. Puteai să vrei să închiriezi o bicicletă sau să te joci un ping-pong, aşa cum ai voie să faci dacă eşti cazat acolo, dar nu aveai cum, căci după ora 19 nu mai era niciun angajat de-al lor acolo…

4. Totodată la ora 19:00 trebuia să înapoiezi orice închiriasei de la ei.

Un golf-cart (foarte folositor în acel camp gigantic) costa 70 de RON pe oră. Un tarif nesimţit. Pe zi costa 50€. Am zis să-l luam pe zi, nu pe oră, să iasă mai ieftin. Surpriză – ziua ţine până la ora 19:00. Dilemă: dacă-l închiriam pe două zile, îmi mai cereau să-l aduc înapoi la ora 19:00?

Şi pe lângă toate aceste mici probleme punctuale…

Majoritatea angajaţilor (care nu-s mulţi) au o atitudine care nu-i ajută. Îl au pe “Nu” în braţe şi-l folosesc ca primă opţiune mereu. Par sictiriţi şi parcă nu au chef de tine.

Am avut, desigur, şi surprize plăcute. Doi tipi, buni de toate, Olav şi Ştefan (şi nu scriu de bine despre ei pentru că-s foşti angajaţi ai armatei şi ar putea să vină şi să mă ştranguleze în propria-mi casă), au organizat nişte programe foarte reuşite. Şi, spre deosebire de alţi angajaţi, au un simţ al umorului dezvoltat şi parcă nu-l prezintă pe “Nu” constant.

Concluzii rapide pentru cei care n-au avut chef să citească detaliile de mai sus:

1. preţurile sunt nesimţite (când vine vorba de închiriat)

2. deşi prezintă în ofertă şi tiroliene şi ATV-uri şi minigolf… de fapt nu le au.

3. mâncarea-i bună, dar ni s-a întâmplat să nu fie îndeajuns de multă pentru 30 de oameni.

4. bicicletele costă 5 lei pe oră, dar nu vă recomand să vă urcaţi pe o biclă d-aia nici măcar gratuit. nici plătiţi să fiţi. sunt distruse. nici măcar UNA nu merge măcar “ok”.

5. piscina e minusculă şi apa e mereu rece. :)

6. paintball-ul e mişto.

7. terenurile de baschet/fotbal/volei sunt ok…

8. noaptea jumătate din tabără este în beznă şi poate deveni super-spooky. :)

9. n-au angajaţi destui şi oricum, cei pe care-i au se mişcă încet. foarte încet.

Şi totuşi am auzit că au un profit enorm.

E de mers, dar cu grijă. Fără aşteptări prea mari. Videoul lor de prezentare este de nota 12. Face ca totul să pară magnific. Nu e chiaaaar aşa.

Ideea e bună. Potenţialul e mare. Păcat de anumiţi angajaţi care strică farmecul.

---