Marketing

Covrigăria Luca şi covrigii de ciocolată cu două preţuri (lecţie de marketing)

Covrigăria Luca şi covrigii de ciocolată cu două preţuri (lecţie de marketing)N-am mai mâncat covrigi de ciocolată până acum dar s-a întâmplat sâmbătă, de voie-de nevoie, căci mi-era foame.

Iaca eram cu 3 don’şoare pe un bulivard cunoscut din capitală şi făceam foamea şi frigul. Toţi patru, nu doar eu. Aşteptam deschiderea unor porţi ale unui vestit club.

Făcând foamea, mi-am amintit de Covrigăria Luca care are covrigi cu ciocoloată. Fac pe domnul, întreb don’şoarele ce preferă, îmi răspund: “Eu vreau cu susan.” “Eu la fel!” şi “Surprinde-mă!”, şi dau să plec spre achiziţionarea mâncării.

Acolo, vaca ce n-a putut să răspundă la salutul meu, m-a informat că: “N-am!“. Pentru o secundă am cugetat. Ce n-are? O seară bună? Sau covrigi cu susan? Căci a fost cam aşa de fapt:

– Bună seara.
*linişte. mă priveşte*
– Aş vrea doi covrigi cu su…
– N-am! *înrerupându-mă brutal*
– …san şi …
– Deci n-am cu susan.
– Păi şi cu ce aveţi?
– Mai am unul cu mac şi în rest cu cremvuşti sau ciocolată. *îmi arată preţul de pe tejghea la fiecare*

Văzând că orice cumpăr e un leu… am zis să surprind don’şoarele toate. Şi-am luat cu ciocolată. Îi dau 10 lei şi-mi dă înapoi doar 4 lei.

– Dar v-am dat 10 lei şi mi-aţi dat 4 covrigi. De ce îmi daţi rest doar 4 lei?
– Ce nu înţelegi, mă?

Între timp, lângă mine, venise un cocalar. Era nervos, nerăbdător să plec.

– Păi dacă-i 1 leu fiecare covrig, trebuie să-mi daţi rest 6 lei.
– Apăi, dragule, tu n-ai văzut că afară zice că-i 1.5 lei ăsta cu ciocolată?

I-am zâmbit sec. Mi-am zis în gând: CURAT MARKETING! Afară un preţ, pe tejghea alt preţ. (Pe tejghea scria 1 leu la cel cu ciocolată şi de fapt la orice covrig…).

– Păi vedeţi… mi-aţi zis să iau cu ciocolată dar nu mi-aţi zis că e 1.5 lei, nu doar 1.

Moment în care începe cocalarul de lângă mine, mai-mai să sară la gâtul meu de jidan:

– Ce facem bă acum, ne ţigănim la un leu?!

Da, ştiu, haha, era vorba de 2 lei doar. Dar nu-i vorba de 2 lei. E vorba de 2 preţuri scrise în două locuri, de manierele vânzătoarei, de nesimţire şi… indiferenţă.

Nu le-am surprins pe don’şoare din păcate. Au fost mai mult dezamăgite. Dar am gustat şi eu covrigul cu ciocolată acum şi pot să spun că nu-i atât de bun. Mai mult îmi place cel clasic…

Covrigăria Luca ar trebui niţel amendată pentru două preţuri diferite pe acelaşi produs, nu?


Dă mai departe dacă ți-a plăcut și abonează-te prin e-mail dacă vrei să fii la curent cu tot ce scriu pe viitor:

S-ar putea să te intereseze

25 comentarii

  • Reply
    Vlad
    15/02/2011 at 11:16

    De ce nu i-ai zis ca pretul e ala de pe tejghea?

    Pentru 2 preturi diferite la acelasi produs OPC (ma rog, ANPC) o sa se bucure foarte tare ;-)

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 1

    • Reply
      Ariel
      15/02/2011 at 11:18

      I-am zis, dar ce era de făcut? Nu voiam să-i dau covrigii înapoi, mi-era foame. I-am bătut obrazul pentru gest. Asta e.

      Şi da, OPC-ul mi-e prieten. Am apleat la el cu încredere în trecut. Dar mi s-a părut puţin useless pe moment ştiind că urma ce urma.

      Desi, într-adevăr, n-ar fi rău să nu fiu ignorant şi să anunt OPC-ul despre cele 2 preţuri.

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 3 Thumb down 2

  • Reply
    docica
    15/02/2011 at 12:04

    mie mi s-a intamplat sa cumpar un super-glue uscat de la un chiosc. noroc ca l-am desfacut pe loc, pentru ca aveam nevoie. m-am intors cu el si i-am aratat ca e uscat. la inceput nu a interesat-o pe vanzatoare, darc cand am zis ca anunt OPC-ul s-a oferit bucuroasa sa-mi dea banii inapoi sau alt super-glue. ideea nu era ca ma zgarceam la 1.5 lei, ci tot cea la care te referi tu: respectul pentru consumator! minciuna se plateste!

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 3 Thumb down 0

    • Reply
      Ariel
      15/02/2011 at 13:45

      Da, m-a cam enerat cocalarul acela. Dar, ce să-i faci, el era cu ceafă groasă, lant de aur la gât mare de stătea cocoşat şi parcase Mercedesul pe prima bandă lângă covrigărie, blocând traficul. :)

      Comentariu displăcut. Thumb up 0 Thumb down 3

  • Reply
    Co
    15/02/2011 at 13:32

    Mi-am cumparat intr-o dimineata (la fel de geroasa, tot asteptand sa se deschida o poarta :) ceva de patiserie de la un chiosc: in geam un pret, cand am platit – altul. 50 bani in plus, dar asa, ca gest. Cel putin vanzatoarea a fost f. amabila (poate pt ca stia ca face un ciubuc?!)

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 1

  • Reply
    serban
    15/02/2011 at 13:43

    Bine că ştiu, să nu iau de la ei! eu fiind un consumator fidel de covrigi :) De regulă cumpăr de vis-a-vis de Luca, nu ştiu cum se cheamă

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 1

    • Reply
      Ariel
      15/02/2011 at 13:44

      Ăia de vizavi sunt SUUUPER! :D

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 2

  • Reply
    Mircea Ioan
    16/02/2011 at 21:36

    Eu cumpar Covri-luca de acolo. E foarte bun! Insa angajatii de acolo sunt tipic nesimtiti si nepasatori.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 0

  • Reply
    Simigerul Luca
    21/02/2011 at 13:34

    Salut! Va multumesc pentru articol si consider ca opinia dumneavoastra este sincera. De asemenea critica este constructiva, necesara si ne ajuta sa privim anumite aspecte mai atent.

    Imi cer scuze in nume personal (ca administrator) cat si in numele echipei. Va asigur ca vom incerca sa remediem problemele cat mai curand.

    Comentariu fain. Thumb up 15 Thumb down 2

    • Reply
      Ariel
      21/02/2011 at 13:44

      Recunosc, sunt uimit că am primit un comment de la o simigerie.

      Sper să remediaţi problema cu cele două preţuri. Şi să rugaţi vânzătoarea să nu mai fie supărată sâmbătă seară că ne cam stau covrigii în gât.

      În rest… mulţumesc că nu sunteţi chiar atât de indiferenţi.

      Comentariu fain. Thumb up 8 Thumb down 0

    • Reply
      Cristina
      31/08/2015 at 12:48

      Din pacate nu ati remediat nimic de atitia ani. Acelasi personal arogant si zeflemitor aveti!! Astazi mai ca mi-a aruncat restul in fata si a urlat la mine balacarindu-ma, pentru simplul fapt ca am rugat-o sa nu-mi dea numai marunt, si nu este prima data. Eu personal n-am sa mai cumpar de la dumneavoastra!!

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 2 Thumb down 2

  • Reply
    Mihai Ioan
    21/02/2011 at 15:09

    Ma surprinde rapiditatea cu care feedbackul a aparut. Deasemenea ma surprinde faptul ca inteleg ceea ce inseamna critica constructiva, eu am fost amenintat in urma articolelor de pe blog ca voi fi dat in judecata. Inca ii astept… :))

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 2 Thumb down 1

  • Reply
    Inchirieri masini
    24/03/2011 at 14:31

    Lectia, cocalarii mancatori de covrigi devin periculosi cand le este foame, si nu se uita la 2 lei.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Corndog
    27/07/2011 at 21:10

    Comentariu ascuns pentru că-i displăcut. Apasă aici pentru a-l vedea.

    Comentariu displăcut. Thumb up 0 Thumb down 3

  • Reply
    Marcus
    24/09/2012 at 20:10

    Astia de la Luca desi au afisat 4 la pret de 3 spun ca oferta chipurile tine pana la 11:00. Sunt convins ca ii trag teapa patronului si incaseaza ei pretul pe al patrulea iar fraierul crede ca s-au vandut cate 4. Uite

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    vierubogdan
    11/05/2013 at 14:22

    buna ziua
    salut bine
    eu spune vreau lucrezi acolo bucuresti covrigi place fabrica de piine covrigi alt covrigie calzi fel cum eu faci pot eu surzi da atent vb stii toate maine face repede 29 si 30 minute covrigi da

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Dan
    13/12/2013 at 00:52

    Ador Luca, la capitolul vanzatoare ar mai putea lucra in schimb calitatea produselor e ireprosabila. Mediu curat, mereu proaspete iar preturi ok.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 3 Thumb down 0

  • Reply
    bogdan
    13/09/2014 at 09:08

    V-ati gandit si la mediu de lucru de sunt vanzatoarele asa suparate . Ca poate le da un salariu de rahat si sunt nevoite sa suporte toti nesimtiti

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 2 Thumb down 0

  • Reply
    mihai
    30/10/2014 at 19:03

    aveti de gand sa dat libere vreodata sau concediu la bacau domnule patron ? va bateti joc de angajati

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 3 Thumb down 0

  • Reply
    elena
    10/11/2014 at 19:07

    domnilor administratori , faceti ceva si luati cimpanzeul ala din bacau de la punctul de lucru tic tac, multi clienti pierdeti din cauza lui, nu-i frumos sa abordeze cliente pentru amor ! pacat faceti ceva daca mai vreti clienti la tic tac bacau , elena

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 0

  • Reply
    lili
    02/12/2014 at 15:37

    domnule patron , chiar nu vedeti ca de cand nu mai este bogdan manager pl la bacau pl tic tac a scazut de tot vanzarea ? la ce il mai tineti pe lingaul asta ? stiti cat sunteti injurat de el catre fete ? nu pleaca el acasa plecam noi toate

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Alex Danut
    17/06/2015 at 11:41

    Salut! Am citit parerile voastre si mi se par (unele) dure si fara noima.Nu poti spune ca la Luca tinem resturi de cremvrusti sau ca mesele sunt murdare pt ca mesele sunt dezinfectate zilnic iar cremvrustii sunt depozitati si ambalati in cea mai stricta igiena.Plus ca la Simingeria Luca se lucreaza cu produse de calitate optima pt ca dumneavoastra sa consumati un produs CALITATIV nu CANTITATIV.Cat despre vanzatoare se poate intampla sa aiba o zi grea…ganditi.va ca avem poate 1000 poate 3000 poate 5000 de clienti pe zi,suntem oameni nu roboti,iar daca sa intamplat sa iti vb pe un ton mai obosit nu inseamna ca aceea vanzatoare nu da dovada de profesionalism…este un caz probabil deja rezolvat!Precizez ca sunt angajat Luca si nicidecum intr.una din locatiile vizate de dumneavoastra.Nu vreau sa scuz sau sa apar,pur si simplu vreau sa evidentiez ca sunt niste situatii izolate provenite de la niste OAMENI care gresesc dar care totodata va incanta papilele gustative de fiecare data cand veniti la noi.Va multumesc!Va asteptam la Simingeria Luca!

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 4 Thumb down 2

  • Reply
    tau teodor
    29/08/2015 at 16:16

    Inainte de a face bine,la care toti ne pricepem atat de bine,unui covrigar,fie el si Luca,nu credeti ca egoul ar trebui sa-l folosim -sa avem atitudine fata de lucruri cu mult mai importante din tara asta,sau daca avem blog ne ocupam de …probleme de 2 lei!?
    Par exemple:Unul dintre camatarii de bine Raiffeisen bank,iti spune la ATENTION- televizor ca iti ofera credit doar pe baza buletinului,FARA ADEVERINTA DE VENITsi ,ajuns in cusca cu lei sacrificati-LEOPARDU SCOATE ALTE PRETENTII !

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 1

  • Reply
    Florin
    12/12/2016 at 11:23

    Niciodata nu mi-au vorbit frumos vanzatoarele de la Luca, zici ca lucreaza in multinationale, nu le mai ajungi la nas. Concluzia sunt proaste de dau in gropi, iar noi niste idioti care cumparam.
    Constatati ca sunt mai mici covrigii de 1 leu, efectiv isi bat joc de clienti.
    Stima.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    fantoma
    10/03/2017 at 23:24

    Intradevar unele vanzatoare au un limbaj mai colorat.unii dintre voi aveti dreptate iar altii nu.eu sunt angajat luca,nu sunt administrator,manager sau vreun sef.sunt un simplu angajat.legat de mese mizerabile si resturi de crenvusti😂…..cred ca cine a lasat comu respectiv e un fost angajat care incearca sa faca reclama negativa.eu am lucrat si la simigeria Petru ceva ani si pot sa spun ca si ei au probleme cu vanzatoarele.de ce???pentru ca toata ziua vin la geam foarte multe specii ca nu poti sa ii numesti oameni si la un moment dat obosesti foarte tare si probabil ajungi sa vorbesti mai neadecvat.in zilele cand eram foarte bine dispus stateam si la vanzare la Petru dar cateodata buna dispozitie disparea foarte repede din cauza clientilor.in primul rand sunt foarte putini cei care spun MULTUMESC.asta conteaza enorm.app salariile chiar sunt mici😉

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Vezi alte comentarii:

    Comentează