Bălării

Bacșișul nu ți se cuvine

Bacșișul nu ți se cuvineSpre rușinea mea sunt genul de om care merge destul de des cu taxiul – de cele mai multe ori atunci când nu pot să ies cu bicla sau chiar n-am răbdare să iau metroul sau RATB-ul.

Și în taxi sunt genul de om care stă de vorbă cu șoferul – pun mereu întrebarea: “Și, cum mai merge taximetria?”

9.9 răspunsuri din 10 sunt “Greu, domnule, nu merge, tariful e mic, benzina e scumpă și…” și aici toți spun ceva ce mă calcă pe nervi… “… și clientul nu înțelege să lase și el niște bacșiș peste aparat, căci ni se cuvine și nouă!”

Mentalitatea multor taximetriști din București este că lor li se cuvine un ban peste ceea ce indică aparatul.

Dacă-i întrebi de ce, îți vor spune că tariful e mic.

Unde greșesc taximetriștii? Ei au o problemă: tariful mic. Și în loc să “repare” această problemă de la rădăcini – adică să mărească tariful – caută soluții alternative: cer cu nesimțire bacșiș.

De fiecare dată când un taximetrist îmi zice ceva de bacșiș eu nu-i dau. Deși de multe ori, dacă-mi place de șofer, mă duce repede, e de treabă, îi las peste aparat pentru că … culmea, da, îmi face plăcere.

La fel fac și la ceainărie: dacă barmanul e de treabă, nu trebuie să țip după el, mai facem o glumă, e plăcerea mea să-i las un ban peste notă… Dar dacă nu, atunci să fie sănătos. Plăcerea mea o să fie să nu-i las nimic peste.

Acum puțin timp am mers cu un Grant Taxi – am impresia că-i una dintre cele mai scumpe companii de taxi din București. Au un tarif dublu sau triplu față de cel normal și au doar Mercedesuri. Adesea nu-i poți lua de pe stradă, de la colț de intersecții, ci doar dacă suni la dispecer, mergi la anumite hoteluri faimoase sau la aeroport.

L-am întrebat pe șofer, care era la sacou, cum face el bani, cu un tarif așa mare, când toți ceilalți șoferi mi se plâng că nu le merge.

Tipul din Merțan a început să râdă și să-mi spună că tariful pe care-l au toți cei care se plâng este jenant de mic, dar ei se complac în situația lor și nu ridică tariful. Mi-a făcut omul un calcul mental cum că de banii ăia nu numai că nu fac profit, dar abia dacă-și scot benzina și plătesc dispecerul.

Omul la sacou era foarte mulțumit de afacerea lui – zicea că face bani și nu se stresează deloc.

Mi-a zis că el n-are nevoie de bacșiș pentru simplul fapt că tariful lui este unul corect, care-i oferă și profit.

Și l-am întrebat totuși dacă i se dă bacșiș – și culmea, da, i se dă, pentru că-i respectuos, știe niște limbi străine, e la sacou, e glumeț, e de treabă, se mișcă repede prin oraș…

Bacșișul nu ți se cuvine. Nu poți să-l ceri în mod direct. Bacșișul este plăcerea clientului. Nu tu decizi dacă ți se cuvine sau nu, ci clientul tău.


Dă mai departe dacă ți-a plăcut și abonează-te prin e-mail dacă vrei să fii la curent cu tot ce scriu pe viitor:

S-ar putea să te intereseze

9 comentarii

  • Reply
    Cosmin
    11/01/2013 at 14:40

    Dar i-ai intrebat de ce nu ridica tariful?

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

    • Reply
      Ariel
      11/01/2013 at 14:44

      din câte știu eu au un “pact” între ei (în afară de Grant și încă câțiva gen Arsenal care sunt pe furturi de la gara de nord) … și cred că, de fapt, nu-i decizia lor, ci a șefilor, care oricum fac bani așa. :)

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

      • Reply
        Perfu
        16/01/2013 at 13:01

        La gara de nord din Bucuresti , peste 90 % din taximetristi sunt pirati si oamenii care se grabesc nu se uita la tarif , daca taxiul are autorizatie de la primarie si multe alte aspecte

        Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Cosmin
    11/01/2013 at 14:40

    lol typo

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Stefan
    11/01/2013 at 16:32

    Aceeasi intrebare o pun si eu aproape de fiecare data – “Cum mai merge taximetria?”. Urmeaza acelasi raspuns in 9 cazuri din 10. Am intalnit insa si un nene care spunea ca merge bine, dar il doare spatele de la stat atatea ore in masina si-l consuma nervos prea mult traficul din Bucuresti (era ilfovean)

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    alex
    11/01/2013 at 17:39

    ariel, cred ca anul trecut am mers de cel putin 70-80 de ori cu taxiul, procentul celor ok e mic, cam 15%, mi-a placut de un tip asa de tare, incat l-am invitat pe om (care avea propria licenta, si nu era trecut de 40) la o bere in hanul berarilor

    verifica 2-3 chesti si vezi daca am dreptate, cati sunt la plan ( din astia cati sunt pe mastodonti gen pelicanul – sunt cei mai nesimtiti – spped etc ) cati au propria licenta, e o diferenta intre cei care sunt de noapte si de zi, e o diferenta din ce zona ii iei. Daca ai mers indeajuns de mult o sa vezi diferente subtile intre cei ce isi fac veacul pe la teius in rahova sau prin centru.

    salutari si respect din indonezia :)

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Crina Barsan Photography
    12/01/2013 at 14:06

    Cand eram in facultate, tarifu era undeva aproape de 2 lei. Mi-a explicat un nene taximetrist, ca la un mom dat a aparut Pelicanul, care au sediu in ilfov si nu platesc anumite taxe, si-au venit cu tarif mic. asa ca toata ceata lui pitigoi a micsorat tarifele. Dar, asa cum cei cu tarif dublu au clienti si stiu sa promoveze calitatea, la fel de bine ar putea face si alte companii.
    Merg foarte des cu taxiul, si la noi la firma facem saptamanal nsh-pe mii de drumuri cu aceeasi companie( serioasa si ok…nu o sa dau nume acum), deci ne cam cunoaste. Dar am avut neplacerea sa dau peste un taximetrist( de la aceeasi companie pe care o folosesc saptamanal) in noaptea de revelion, care m-a scarbit total. De fiecare data las bacsis 2-3 lei, sau 5 lei daca taximetristu e extrem de dragut si ma duce foarte repede. De revelion i-am lasat aproape 3 lei, ca sincer nu aveam mai mult…ma intorceam acasa dimineata la 6….implicit veneam fara bani. Mi-a aruncat bacsisul pe jos, spunandu-mi ca ce face el cu aia in noaptea de revelion, si bombanind alte hatereli despre “nesimtirea” mea ca i-am lasat doar atat. Am facut o sesizare…mai degraba o sugestie companiei sa isi invete taximetristii sa respecte clientii. Mi s-a raspuns foarte dragut din partea companiei, cerandu-si scuze.
    Se pare ca desi unele companii nu incurajeaza acest comportament…anumiti taximetristi nu tin cont. Considera ca e dreptu lor, o lege nescrisa sa dai bacsis.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

    • Reply
      Mike
      25/04/2013 at 22:05

      cele mai multe firme de taxi au si acum 1,4 (un sfert de litru de motorina) lei pornirea… e foarte putin si chiar ii inteleg pe taximetristi. in anglia de exemplu nu prea mai gasesti sub 2 lire pornirea (1,3 litri de motorina)

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    tatu adrian
    27/02/2013 at 16:17

    Asa e iti dau dreptate, ca trebuie oferit bacsis doar celor ce il merita si care te fac sa te simti bine cand esti in masina lor. Foarte multi sunt nesimtiti si dupa ce le dai bacsis.
    Veneam din club si i am oferit tipului 4 lei bacsis, dupa care il auzim cum spune in timp ce noi coboram “dasta nu va ia aia din fata clubului pe ceas” , ce om nesimtit. Btw era de la Pelicanul si am auzit de ei ca sunt nenorociti asadar va recomand sa luati de la Meridian :D
    Oricum in final vreau sa spun ca tu esti putin zgarcit ariel :D , dar e alegerea ta.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Vezi alte comentarii:

    Comentează