România

După 4 zile de armată în Arsenal Park… sau despre cum NU ai voie să-ţi tratezi clienţii.

După 4 zile de armată în Arsenal Park... sau despre cum NU ai voie să-ţi tratezi clienţii.

Nu-mi place să scriu pe blog numa’ de rău. Nu-mi aduce nimic bun să scriu de rău…

Dar după 4 zile de Arsenal Park m-am gândit la cei câţiva oameni care vor căuta pe Google recenzii despre acel loc şi eu, prin acest mic text, voi încerca să-i avertizez.

Arsenal Park e un loc mişto. Îi, în fond, o fostă bază militară, un muzeu, un spaţiu modern, mare, în care se pot face o groază de chestii super-super-super tari cu grupuri mari de oameni.

Dar există şi puncte naşpa de care m-am lovit şi care m-au enervat groaznic. Şi alea-s cele pe care vreau să le notez aici atât pentru cei care se gândesc să facă o vizită la Arsenal Park, cât şi pentru cei care lucrează acolo şi poate încet-încet se vor schimba oleacă.

1. Nu ai voie să spui clientului tău: “Nu avem destui angajaţi.”

Ni s-a ars un bec în baie şi ni s-a spus: “Nu avem pe cine trimite să vi-l schimbe pentru că nu avem destui angajaţi.” … ca urmare am făcut duş şi pipi pe întuneric două zile.

2. Nu ai voie să spui clientului tău: “Uitati-vă în jur, vedeţi alt restaurant?” atunci când el îţi zice că i se pare cam mare preţul pentru o cină / persoană.

Este de prost gust să ceri exagerat de mult pe anumite servicii şi să argumentezi cu: “În oraşul Orăştie nu aveţi unde mânca…” sau “Pe o rază de 100 de km nu mai aveţi unde să faceţi asta.” – Chiar dacă acesta e motivul, nu ai cum să argumentezi clientului astfel.

3. Nu ai cum să nu ai niciun angajat după ora 19 disponibil într-o tabără gigantică în care sunt cazate câteva sute de persoane…

După ora 19 toţi angajaţii plecau acasă la ei. Nimeni nu rămânea în camp. Putea să ia foc totul – nu era niciun reprezentant de-al lor acolo. Puteai să vrei să închiriezi o bicicletă sau să te joci un ping-pong, aşa cum ai voie să faci dacă eşti cazat acolo, dar nu aveai cum, căci după ora 19 nu mai era niciun angajat de-al lor acolo…

4. Totodată la ora 19:00 trebuia să înapoiezi orice închiriasei de la ei.

Un golf-cart (foarte folositor în acel camp gigantic) costa 70 de RON pe oră. Un tarif nesimţit. Pe zi costa 50€. Am zis să-l luam pe zi, nu pe oră, să iasă mai ieftin. Surpriză – ziua ţine până la ora 19:00. Dilemă: dacă-l închiriam pe două zile, îmi mai cereau să-l aduc înapoi la ora 19:00?

Şi pe lângă toate aceste mici probleme punctuale…

Majoritatea angajaţilor (care nu-s mulţi) au o atitudine care nu-i ajută. Îl au pe “Nu” în braţe şi-l folosesc ca primă opţiune mereu. Par sictiriţi şi parcă nu au chef de tine.

Am avut, desigur, şi surprize plăcute. Doi tipi, buni de toate, Olav şi Ştefan (şi nu scriu de bine despre ei pentru că-s foşti angajaţi ai armatei şi ar putea să vină şi să mă ştranguleze în propria-mi casă), au organizat nişte programe foarte reuşite. Şi, spre deosebire de alţi angajaţi, au un simţ al umorului dezvoltat şi parcă nu-l prezintă pe “Nu” constant.

Concluzii rapide pentru cei care n-au avut chef să citească detaliile de mai sus:

1. preţurile sunt nesimţite (când vine vorba de închiriat)

2. deşi prezintă în ofertă şi tiroliene şi ATV-uri şi minigolf… de fapt nu le au.

3. mâncarea-i bună, dar ni s-a întâmplat să nu fie îndeajuns de multă pentru 30 de oameni.

4. bicicletele costă 5 lei pe oră, dar nu vă recomand să vă urcaţi pe o biclă d-aia nici măcar gratuit. nici plătiţi să fiţi. sunt distruse. nici măcar UNA nu merge măcar “ok”.

5. piscina e minusculă şi apa e mereu rece. :)

6. paintball-ul e mişto.

7. terenurile de baschet/fotbal/volei sunt ok…

8. noaptea jumătate din tabără este în beznă şi poate deveni super-spooky. :)

9. n-au angajaţi destui şi oricum, cei pe care-i au se mişcă încet. foarte încet.

Şi totuşi am auzit că au un profit enorm.

E de mers, dar cu grijă. Fără aşteptări prea mari. Videoul lor de prezentare este de nota 12. Face ca totul să pară magnific. Nu e chiaaaar aşa.

Ideea e bună. Potenţialul e mare. Păcat de anumiţi angajaţi care strică farmecul.


Dă mai departe dacă ți-a plăcut și abonează-te prin e-mail dacă vrei să fii la curent cu tot ce scriu pe viitor:

S-ar putea să te intereseze

14 comentarii

  • Reply
    Cristian
    27/08/2012 at 16:34

    Au fost doi prieteni, au plecat a doua zi. Aceeasi idee, intre reclama si realitate, nu exista legatura.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 3 Thumb down 0

  • Reply
    Adrian
    27/08/2012 at 18:02

    Minigolf exista, insa este putin “rustic”: plin de balarii, pistele scorojite rau de tot, unele distruse, plasa rupta.

    Tirolienele exista si ele, insa sunt numai pentru copii (in oferta nu este precizat acest lucru!).

    In schimb, pe langa ATV-urile inexistente, oferta mai contine si Buggy-uri si Quad Polaris Yamaha care-s de asemenea doar pe hartie si atat. Cand spun oferta nu ma refer doar la website ci si la pliantele tiparite si la oferta trimisa personalizat, pe mail, in momentul in care ii contactezi.

    Tot oferta trimisa pe mail spune ca paintball ar putea juca 25 persoane simultan, la fata locului ti se spune ca maxim 20 si ca nicicand nu ar fi fost vorba de un numar mai mare si ca daca m-as fi uitat mai atent pe oferta trimisa as fi vazut. Cand i-o arat imi spune simplu “e o greseala”.

    Preturile “nesimtite” despre care povesteste Ariel sunt preturi deja negociate si reduse fata de cele pentru “omu’ de rand”. Imaginati-va cum sunt cele pentru un simplu vizitator.

    De adaugat ca Ariel a organizat niste programe super-interesante in Arsenal Park (s-ar putea inspira de la el si cei de acolo), printre care un soi de treasure hunt de noapte, in bezna totala, prin cladiri parasite, balarii, carcera etc. cu doar o lanterna si un walkie-talkie.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 2 Thumb down 0

    • Reply
      Ariel
      27/08/2012 at 18:33

      Mâine-poimâine mă angajez acolo. Dream-job.

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 0

      • Reply
        Adrian
        04/09/2012 at 10:27

        Nu cred ca vrei sa te angajezi acolo.
        Cu ceva timp în urmă am vorbit cu un fost angajat la Arsenal Park. Erau puși să lucreze câte 17 ore pe zi. Nu aveau o treabă bine definită de făcut acolo, făceau treabă de la ospătari la femeie de servici. Erau umiliți și plătiți mizerabil.

        Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 0

  • Reply
    polimedia.us/fain
    28/08/2012 at 13:28

    Dupa 4 zile de armata in Arsenal Park— sau despre cum NU ai voie sa-ti tratezi clientii- – Ariel Constantinof Blog…

    Ia uite, un bloger care face recenzie cinstita, nu doar lauda intr-una locul. Si eu care credeam ca alde Tomata cu Scufita sau Visurat vorbesc pe bune cand spun ca totu-i minunat la Arsenal Park….

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 2 Thumb down 0

  • Reply
    Arsenal Park » arhiblog.ro blog
    02/09/2012 at 20:51

    […] zilele trecute la Ariel pe blog despre Arsenal Park și aproape nu mi-a venit să cred. Am niște amintiri atât de plăcute de acolo, […]

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 1

  • Reply
    Zambesc
    02/09/2012 at 23:41

    Profit si iar profit, acesta e telul, nimic mai mult………asta au facut proprietari acestui park, punand pe butuci multe fabrici din Timisoara si din tara.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 1

  • Reply
    Adrian
    04/09/2012 at 10:30

    Și da, se poate mânca în Orăștie.
    Chemați un taxi, sau o puteți lua pe jos, cam în 30 min. đe mers lejer sunteți în oraș.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 3 Thumb down 0

  • Reply
    cristina
    04/09/2012 at 14:19

    Am citit articolul dvs si nu m-a surprins deloc:) Din pacate la noi in Romania cam peste tot e asa. Desi sunt din Orastie am fost o singura data la Arsenal Park la o prezentare de moda, sincer pe mine nu m-a atras nimic pe acolo, dar probabil din cauza ca sunt de aici:)) Ce vroiam eu sa va spun este faptul ca se mananca destul de bine in Orastie, orasul nu e chiar asa de departe, este mic dar cochet si curat. Daca intrebati oamenii din oras cu siguranta o sa va indrume spre restaurantele unde se mananca bine, inspre cele 3 pizzerii si un fast-food unde toate sunt foarte bune. Avem in oras si un strand curat unde se poate si manca, o piscina maricica si fff curata unde la fel este restaurant si se mananca bine :) Daca doriti si aveti rabdare puteti sa auncati un ochi pe grupul infiintat pe facebook Orastie – te iubesc, unde o sa gasiti mai multe despre oras sau puteti intreba, cu siguranta o sa va raspunda cei care au infiintat acest grup. Este adevarat ca la partea cu distractiile de genul celor din Arsenal Park stam cam prost desi probabil ca in orasul Deva sunt si asa ceva si e doar la vreo 25 km de Orastie.In rest puteti vizita munti, cetati, muzeul di Orastie si ce o mai fii pe aici:) Sper ca nu v-am plictitsit si poate e de folos cuiva ce v-am scris eu. Va doresc o zi faina!

    Comentariu fain. Thumb up 8 Thumb down 0

  • Reply
    Adrian
    04/09/2012 at 21:10

    “Nu ai voie să spui clientului tău: “Uitati-vă în jur, vedeţi alt restaurant?” atunci când el îţi zice că i se pare cam mare preţul pentru o cină / persoană.”
    5 minute de mers pe jos de la Arsenal Park și ajungi la Restaurant Tiprom, unde poți mânca la un preț simțitor mai mic.
    Altfel chemați un taxi. Vă va duce, în Orăștie, exact la pizzeria/restaurantul dorit și nu vă va lua mai mult de 6-7 lei.

    Comentariu fain. Thumb up 4 Thumb down 0

  • Reply
    Andrei
    01/11/2012 at 10:48

    Pacat ca au atitudinea aceasta , ar trebui sa adopte principiul “Clientul nostru, stapanul nostru” !!

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Ovudiu
    01/06/2015 at 11:15

    Anul asta am vrut sa merg in concediu la Arsenal Park. Clar nu o sa mai merg. Tipic patronilor romani.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 0

    • Reply
      Adrian
      03/06/2015 at 07:00

      Daca vrei sa vizitezi locurile, nu-i nevoie sa te cazezi neaparat la Arsenal Park. Poti sa-ti iei cazare altundeva in oras, iar de acolo, daca vrei, sa treci pe la Arsenal Park sa vezi daca-ti place sau nu.

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 1 Thumb down 0

    Vezi alte comentarii:

    Comentează