România

Cum putem da o palmă CFR-ului? Sau despre cum se depunde o plângere la CFR în secolul 21…

Cum putem da o palmă CFR-ului? Sau despre cum se depunde o plângere la CFR în secolul 21...
Am o singură amintire cu Protecţia Cosumatorului: eram la mare, într-o staţiune cocalărească şi mi-am cumpărat un tricou care costa de trei ori mai mult decât era de fapt afişat. Iniţial nu mi-am dat seama… dar la 10 secunde după ce am plecat de la casă am realizat că parcă costă prea mult … Am verificat iar preţul afişat şi … da, ceva nu era în regulă.

Când am zis că nu-l mai vreau, deşi tocmai îl plătisem, mi s-a zis că nu se mai poate da înapoi. Deşi nici nu ieşisem din magazin.

Am sunat la Protecţia Consumatorului şi în 30 de minute au venit doi reprezentanţi care mi-au dat banii înapoi şi au rămas pe capul celor de la magazin pentru că aveam preţuri afişate mici şi false.

Astfel că mă gândeam: CFR nu dă banii înapoi pe bilet nici dacă trenul are întârziere 10 ore. Nici dacă deraiază trenul cu tine şi-ţi rupi capul! Nici dacă mori în trenul lor. Oare Protecţia Consumatorului poate să ne ajute în acest sens? În fond, noi plătim nişte servicii promise care… nu ne mai sunt oferite.

Eu şi Ina aveam pretenţia că vom lua banii înapoi pentru o întârziere de o oră juma’ şi 40+ grade Celsius… De groază, zic!

După un drum Trimişoara – Bucureşti fără aer condiţionat, ajunşi în Gara de Nord, am zis să depunem o plângere. Singurii din vagonul nostru chinuit care s-au gândit să zică ceva…

Deşi în interiorul nostru simţeam că o să fie o pierdere de timp, ne-am gândit că d-aia nu merg lucrurile în România, pentru ca nu cerem dreptate. Aşa că am mers la informaţii, în Gara de Nord. Ne-au trimis la un alt ghişeu unde…

Cum putem da o palmă CFR-ului? Sau despre cum se depunde o plângere la CFR în secolul 21...

… ni s-a dat un caiet studenţesc … să ne scriem plângerea. Cred că nici în India nu se depun plângeri pe caiete studenţeşti!

Ultima plângere era făcută cu două zile în urmă. Acelaşi motiv: întârziere şi căldură.

Cum putem da o palmă CFR-ului? Sau despre cum se depunde o plângere la CFR în secolul 21...

Fiecare pagină a caietului studenţesc avea ştampila asta pe ea. Deci… CFR-ul a plătit un om să pună ştampile pe caiete.

Cum putem da o palmă CFR-ului? Sau despre cum se depunde o plângere la CFR în secolul 21...

După ce am terminat “plângerea”, doamna a venit să ne ia caietul şi ne-a dat în schimb o foaie, ruptă cu mâna, scrisă de mână şi ştampilată. Dovada plângerii.

Totul s-a desfăşurat într-un mare sictir. Tipa de la ghişeu s-a abţinut cu greu să nu ne râdă în faţă.

Cum putem da o palmă CFR-ului? Sau despre cum se depunde o plângere la CFR în secolul 21...

Ş-uite aşa arată doi călători CFR după Timişoara – Bucureşti. Scârbiţi. Dar cu plângere depusă.

Răspuns? Cine ştie când se va primi şi în ce va consta…

CFR-ul n-are concurenţă. Îl doare în fund de plângeri şi boicoturi. Poporul tot se va folosi de el, căci nu există alternative… Dar cum facem totuşi să nu-şi mai bată joc de noi?


Dă mai departe dacă ți-a plăcut și abonează-te prin e-mail dacă vrei să fii la curent cu tot ce scriu pe viitor:

S-ar putea să te intereseze

12 comentarii

  • Reply
    igu
    10/07/2012 at 13:06

    Eu am inlocuit cu succes cfr-ul cu autocarul. Super decent. Vezi autogari.ro

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

    • Reply
      Ariel
      10/07/2012 at 13:15

      Da, de multe ori prefer şi eu autocarul. Dar ultima dată pe drumul Bucureşti – Ungaria am avut un accident ce m-a făcut să am o panică şi de autocare.

      Se tot zice că avionul e cel mai safe… :)

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

      • Reply
        Eugen
        10/07/2012 at 13:42

        Comentariu ascuns pentru că-i displăcut. Apasă aici pentru a-l vedea.

        Comentariu displăcut. Thumb up 2 Thumb down 6

        • Reply
          Ariel
          10/07/2012 at 13:43

          Miau-Miau-Miau. Haterule.

          Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Horia
    10/07/2012 at 13:56

    Am facut si eu o plangere din asta… si am primit raspuns… nu-i asta problema Ariel (cu primitul raspunsului).
    Uite-l: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=235872183120404&set=a.217549148286041.57902.100000928732262&type=3&theater

    Btw, si noi am fost singurii care au depus plangere din tot trenul ala nenorocit…

    Daca vrei sa faci ceva serios in privinta asta, eu te-as ajuta daca vii cu o propunere.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Vlad
    10/07/2012 at 18:34

    Eu am renunțat definitiv la CFR. De mai bine de 6 ani merg cu mașina.

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 2 Thumb down 2

  • Reply
    CFR chiar răspunde la plângeri... | Ariel Constantinof Blog
    28/08/2012 at 23:42

    […] că am depus o plângere la CFR după un drum oribil […]

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 1

  • Reply
    ION valeria
    21/10/2014 at 21:47

    Trebuia sa merg la Cluj cu sotul,unde era planificat la operatie.M-am uitat pe internet pe ruta Buzias Cluj erau trecute 2 trenuri am mers la gara,dar trenul nu circula mai rau nici umul nu circula.LA gara nu mai este casiera(Buziasul fiind statiune,ginditiva bietii batrini,cum tiriie ei prin gara la Lugoj sau Timisoara de bagaje sa poata sa ia bilet…sora mea in tren cind a vrut sa ia cu greu a fost in stare sa ii complecteze un bilet conductorul)NU va pot spune cit de mult m-am suparat.Acum se urmareste sa se desfiinteze si CFR calatori nu s-au saturat cu atitea furturi???DE ce CFR calatori nu actualizeaza pe internet mersul trenurilor ca informatii nu mai au. Am incercat sa scriu la reclamatii nu a fost posibil sa le trimit imeilu am incercat la080084444 la fel nu am putut lua legatura….va dati seama ce furioasa sunt?

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 1

  • Reply
    alex
    20/06/2016 at 12:28

    Sunt o adunatura de increzuti imputiti! Nu mai merg cu ei in veci.
    Dupa ce ca imputitu de sef d gara ce cacat e vine sa deschida casa cu 10 min inainte de sosirea trenului se face coada, aproape ajunge trenul in gara (dupa 1 min ce imi inchide usa de la casa in nas pretextand ca inaintea sosirii cu 5min in statie a trenului nu mai dam bilete-atentionandu.ma cu un ton deranjat “nu sti sa citesti?) dupa matematica mea ai timp 5 min sa cumperi un bilet linistit daca…. E in toane bune. Apoi urc in tren sa cumpar bilet la nasu. Suprataxa ca deh….. Imputitu mai tine trenul vreo 2 minute in statie… Deh e sef…. Acum m-am luminat… E totul automatizat si saracul scarbos nu putea sa imi dea bilet pt ca… Calculatorul manual (pixul) nu mai scrie dupa termenul limita…imputitul. Si se mai incred in ei…bafta lor. Pe banii ce iam platit mai beam si o bere ajungeam si mai repede si in plus nu dadeam satisfactia unui increzut si imputit sa rada si sa ii mai si platesc salariul din biletele cumparate… Si ca profesionalism…. Mai si rade la mine cand pleaca trenul… Jegosi de cfr
    Sa se duca unde incet vor ajunge…gunoaiele

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 2 Thumb down 0

    • Reply
      alex
      20/06/2016 at 12:32

      Sunt jegoji! La autobuse sau avioane cu noi. Nu isi merita banii! Merita sa se desfiinteze!!!!!

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

  • Reply
    Bianca
    02/10/2016 at 13:57

    Ai primit vreun raspuns la plangere? Eventual o parte din bani?

    Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

    • Reply
      Ariel
      04/10/2016 at 15:18

      nimic niciodata.

      Cum e comentariul ăsta? Thumb up 0 Thumb down 0

    Vezi alte comentarii:

    Comentează